Condizioni Generali di Vendita Lady Lac S.r.l.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano, senza alcuna limitazione tutte le vendite dei prodotti commercializzati da “Lady Lac Srl” con sede in Via Circonvallazione Occidentale, 140  Rimini 47923, Italia, 

P.IVA e C.F. 04568680401 attraverso www.ladylac.com e www.ladylac.it.

Lady Lac S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento ed anche senza preavviso le Condizioni Generali. Sarà cura del cliente verificare, ad ogni acquisto, le eventuali modifiche intervenute.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma dell’ordine, delle Condizioni Generali e ad accettarle integralmente spuntando la casella indicata. Nel caso in cui il cliente non accetti le Condizioni Generali non potrà procedere con l’ordine.

Le Condizioni Generali sono rese disponibili sul sito, così come previsto dall’art. 12, co. 3 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

Non tratteniamo dati sensibili o giudiziari.

Inviamo ai clienti le informazioni richieste tramite informazioni periodiche su argomenti riguardanti, alla cura delle mani, dei piedi, della persona, delle unghie in particolare e dei nuovi prodotti. Alla suddetta attività si aggiunge il compimento delle operazioni necessarie per lo svolgimento delle ordinarie attività amministrative e fiscali. In nessun caso diamo conoscenza dei dati a terzi, fatti salvi gli eventuali obblighi previsti da disposizioni di Legge (es: ispezioni dell’autorità fiscale). In nessun caso diffondiamo i dati personali.

Contattando il Titolare (via e-mail o in forma scritta), ai sensi dell’art. 7 del Dlgs 196/2003 del trattamento dei dati, Lei può richiedere:

• Ulteriori informazioni su logica e finalità per cui trattiamo i dati, qualora non ritenesse sufficienti quelle fornite nei punti precedenti.
• La cancellazione dei suoi dati ed il blocco delle operazioni di trattamento, nonché l’aggiornamento e/o la rettifica dei suoi dati.
• Chiunque può liberamente opporsi al trattamento dei dati personali, finalizzato all’invio delle nostre informative.

Le Condizioni Generali sono valide per tutti i rapporti presenti e futuri con i nostri clienti.

Lady Lac S.r.l., attraverso il sito, vende a distanza prodotti cosmetici ed attrezzature per la cura delle unghie, tra cui vi sono anche prodotti ad uso esclusivamente professionale e non disponibili al pubblico. I prodotti destinati ad un uso esclusivamente professionale possono essere acquistati unicamente dai clienti che dichiarino sotto la loro esclusiva responsabilità di essere clienti professionali del settore estetico o podologico.

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le persone fisiche e/o giuridiche che acquistano i prodotti tramite il sito.

I diritti e le facoltà riservati dalla legge e/o dalle presenti condizioni generali ai consumatori non potranno trovare applicazione in tutti i casi in cui i prodotti siano acquistati per scopi riconducibili all’attività imprenditoriale e/o professionale svolta dal cliente nel settore dell’estetica.

Il cliente, con l’accettazione delle Condizioni Generali, dichiara di avere piena capacità di agire nonchè tutti i necessari poteri e requisiti per acquistare i prodotti.

È vietato inserire dati falsi e/o inventati nei moduli di registrazione. I dati anagrafici e l’e-mail devono corrispondere esclusivamente a quelli del cliente. È altresì vietato rilasciare dichiarazioni non veritiere ai fini della conclusione del contratto.

Lady Lac S.r.l. non assume alcuna responsabilità diretta o indiretta a qualsiasi titolo conseguente all’utilizzo/inserimento di dati/informazioni/dichiarazioni falsi/inventati o non veritieri. 

Il cliente, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei prodotti che vengono illustrate nelle singole schede presenti sul sito. Le immagini a corredo dei prodotti non costituiscono elemento contrattuale. Infatti, a causa delle caratteristiche tecniche dei diversi supporti utilizzati per la visualizzazione, le stesse possono risultare differenti anche nelle tonalità e nelle sfumature di colore.

I prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell’Ordine. Lady Lac S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile della non conformità dei prodotti alla legislazione del diverso Paese in cui il cliente intenda utilizzarli.

Lady Lac S.r.l. può modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità, senza alcun obbligo di preavviso.

Il cliente può, in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni identificative di Lady Lac S.r.l. (indirizzo, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica). Tali informazioni vengono riportate anche di seguito:

Lady Lac S.r.l.

Sede legale: Via Circonvallazione Occidentale 140, 47923 Rimini

P.IVA e C.F. 04568680401; Numero Rea: RN – 422510;

info@ladylac.it ; ordini@ladylac.it 

Per qualsiasi questione riguardante i prodotti e il loro utilizzo, per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di chiarimento, il cliente può contattare il Servizio Clienti via e-mail al seguente indirizzo: info@ladylac.it 

ORDINI E CONSEGNA

Al momento dell’ordine, in qualsiasi modo esso venga predisposto, l’acquirente dichiara di accettare le Condizioni generali della venditrice.

L’accettazione degli ordini avviene in funzione della disponibilità. L’acquirente si impegna ad accettare anche consegne incomplete o parziali.

La consegna avverrà tramite corriere incaricato, la ditta venditrice si riserva la possibilità di scegliere liberamente il vettore in base alle proprie esigenze di periodo. Eventuali danni di trasporto devono essere notificati immediatamente per iscritto nella bolla di consegna al corriere e alla nostra azienda.

Alla prima richiesta d’ordine, inserita dal cliente seguendo le istruzioni del sito, il sistema automatizzato chiede di compilare un apposito modulo con le generalità necessarie alla fatturazione e con l’indicazione dell’indirizzo di spedizione. L’account è modificabile dal cliente in ogni momento.

Le informazioni e i dati personali forniti dal cliente devono essere esatti, precisi, veritieri ed aggiornati. Gli eventuali danni/ ritardi / disservizi conseguenti all’erroneo inserimento dei dati da parte del cliente saranno imputabili unicamente a quest’ultimo.

Prima della conferma definitiva dell’Ordine, il cliente è informato relativamente a:

• le caratteristiche essenziali dei Prodotti presenti nel carrello;
• il prezzo totale dei Prodotti comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
• le modalità di pagamento;
• il termine entro il quale Lady Lac S.r.l. si impegna a consegnare i prodotti, mediante link di rinvio alla apposita sezione dedicata del Sito;

Il cliente dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy ed averle accettate spuntandole, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “invia ordine”.

Lo stato di ogni ordine è verificabile mediante accesso all’area “Ordini” del proprio account.

Conclusione del contratto – Conferma d’ordine

Il contratto di compravendita tra Lady Lac S.r.l. e il cliente si intende perfezionato solo al ricevimento, da parte del cliente, della conferma d’ordine inviata all’indirizzo e-mail inserito in fase di registrazione.

Lady Lac S.r.l., ove non sia in grado di evadere l’ordine ricevuto, si riserva la facoltà di annullarlo. In tal caso Lady Lac S.r.l. comunicherà al cliente l’annullamento dell’ordine entro 5 giorni decorrenti dal suo ricevimento e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal cliente.

L’e-mail di conferma d’ordine contiene i dati del cliente, il numero d’ordine, le caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso del consumatore (con l’indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene), dell’indirizzo per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

Al fine di garantire la correttezza dell’ordine al cliente che lo ha effettuato Lady Lac S.r.l. non consente modifiche e/o integrazioni agli ordini inviati. Il cliente può unicamente chiedere, via mail indicati nel sito, l’annullamento dell’ordine a condizione che la richiesta avvenga entro le ore 12:00 del giorno d’inserimento o, nel caso di ordine inserito dopo le ore 12.00, entro le ore 12:00 del primo giorno lavorativo successivo.

Fermo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali, il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella conferma d’ordine. Eventuali correzioni saranno considerate unicamente se pervenute entro le ore 12:00 del giorno d’inserimento o, nel caso di ordine inserito dopo le ore 12.00, entro le ore 12:00 del primo giorno lavorativo successivo. In mancanza di una tale comunicazione Lady Lac S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni/ ritardi / disservizi conseguenti.

Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul sito sono da intendersi comprensivi di I.V.A. e sono riferibili unicamente ai prodotti venduti on-line.

Lady Lac S.r.l. si riserva la facoltà di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Resta inteso che il prezzo applicato al cliente sarà quello vigente al momento dell’inserimento dell’ordine e indicato nella Conferma d’Ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente.

Salve eventuali promozioni in corso debitamente pubblicizzate tramite il sito, i costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto. Per ordini inferiori ad € 30,00 detti costi sono a carico del cliente e sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. Per gli ordini superiori ad € 30,00 la spedizione è gratuita. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale del prezzo di vendita al pubblico (non previsto né prevedibile da Lady Lac S.r.l.) e che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.

Modalità di pagamento

Lady Lac S.r.l. accetta i pagamenti effettuati, mediante sistema PayPal, con le seguenti carte di credito:

• Visa
• MasterCard

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del cliente solo dopo che:

• siano stati verificati i dati della carta di credito;
• sia pervenuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal cliente.

Lady Lac S.r.l. accetta anche i pagamenti effettuati a mezzo di bonifico bancario. Il bonifico va intestato a Lady Lac S.r.l. e come causale va riportato il numero dell’ordine. Il bonifico dovrà essere eseguito entro 5 giorni lavorativi dall’ordine. Qualora Lady Lac S.r.l. non riceva alcun pagamento entro 8 giorni dall’ordine, lo stesso si intende annullato senza necessità di ulteriori avvisi. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del cliente.

Nel caso in cui l’accredito degli importi dovuti si riveli impossibile, per qualsiasi ragione anche non imputabile al cliente, l’Ordine viene automaticamente annullato.

Per ordini non superiori a € 250,00, Lady Lac S.r.l. accetta anche il pagamento effettuato in contanti a mezzo corriere alla consegna “Contrassegno”. I servizi correlati a tale modalità di pagamento comportano un costo di € 4,99 che sarà addebitato al cliente. Nel caso il pacco venga rifiutato dal cliente, le spese di giacenza e per il reso dei prodotti saranno a suo carico. Per ordini superiori a € 100,00, Lady Lac S.r.l. accetta anche il pagamento effettuato con Scalapay, in 3 rate. Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

Spedizione e consegna dei prodotti

I Prodotti sono consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. Le consegne saranno effettuate nei termini indicati nell’apposita sezione del Sito e di seguito riportata (https://www.ladylac.it/spedizioni-e-consegna/).

Detti termini di consegna sono meramente indicativi e non hanno carattere vincolante per Lady Lac S.r.l.. In ogni caso, conformemente alla disciplina di cui all’art. 61 Codice del Consumo, Lady Lac S.r.l. si impegna a consegnare i prodotti ai clienti entro 30 giorni decorrenti dalla conferma d’ordine.

3. Lady Lac S.r.l., quindi, non potrà ritenersi responsabile di eventuali danni derivati al cliente e/o al destinatario dei prodotti dal ritardo nella consegna inferiore al termine di 30 giorni decorrenti dalla conferma d’ordine.

4. Il cliente è tenuto a controllare i prodotti e l’imballo al momento della consegna, accettandoli “con riserva” in presenza di eventuali difformità.

Tempi di spedizione: 

dal momento in cui l’ordine verrà confermato, partirà dal nostro magazzino in massimo 3 giorni lavorativi* 

*Esclusi domenica e festivi
 
Tempi di consegna: 

quando l’ordine verrà affidato al corriere, quest’ultimo impiegherà circa 24/72* ore per consegnarlo.

*Esclusi sabato, domenica e festivi
 
I tempi possono variare in base a periodi promozionali, saldi o festività. Le tempistiche di spedizione e consegna effettive verranno comunicate dopo la mail di conferma d’ordine. L’eventuale ritardo nelle spedizioni sarà indicato sul sito prima dell’invio dell’ordine.

Diritto di recesso del Consumatore

Conformemente alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005, così come modificato dal D.lgs. n. 21/2014 (di seguito Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 15 giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti. Il cliente consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Lady Lac S.r.l. tramite dichiarazione esplicita trasmessa a mezzo raccomandata a.r./ e-mail ai seguenti indirizzi:

Lady Lac S.r.l.

Sede legale: Via Circonvallazione Occidentale 140, 47923 Rimini;

P.IVA e C.F. 04568680401; Numero Rea: RN – 422510;

info@ladylac.it  ; ordini@ladylac.it 

Indicando: 

• nome e cognome, numero dell’ordine, data dell’ordine, descrizione dell’articolo, data di ricezione dell’ordine

Chiedendo il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, attraverso riaccredito della relativa somma, mediante metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. 

• firmare, datare ed inviare.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente consumatore restituisce i prodotti a Lady Lac S.r.l. senza indebito ritardo e in ogni caso entro 15 giorni dalla data in cui ha inoltrato la comunicazione di cui sopra.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, sigillati e non consumati, completi in tutte le loro parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e accompagnati della relativa documentazione fiscale.

In conformità a quanto previsto dall’articolo 57, comma 1, Codice del Consumo, le spese di reso saranno a carico esclusivo del cliente consumatore. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario. 

Sono esclusi dal Diritto di Recesso i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (fra i quali rientrano i prodotti cosmetici, tutti gli attrezzi e le apparecchiature destinati alla cura della persona) e che siano stati aperti dopo la consegna.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Lady Lac S.r.l. provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso (comprensivo degli eventuali costi di consegna) entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso, come previsto dall’art. 56 comma 1 del Codice del Consumo.

Garanzia di legge

In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, i prodotti acquistati dal Consumatore godono della garanzia legale di conformità della durata di due anni decorrenti dalla consegna del prodotto.

La garanzia legale si applica quando, nei predetti termini, il prodotto presenti un reale difetto di conformità, ossia risulti:

• non idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
• non conforme alla descrizione fatta da Lady Lac S.r.l. sul sito;

In tali ipotesi, il cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Qualora la sostituzione del bene sia impossibile o eccessivamente onerosa per Lady Lac S.r.l., il cliente consumatore può, a sua scelta, richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Il ciente consumatore decade da tali diritti se non denuncia a Lady Lac S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di 15 giorni dalla data di sua scoperta. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Lady Lac S.r.l. si prescrive, in ogni caso, nel termine di 30 giorni decorrenti dalla consegna del prodotto.

Il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti segnalando la non conformità dei prodotti e seguire la procedura per la restituzione dei prodotti non conformi che gli verrà indicata.

Il prodotto non conforme dovrà essere rispedito a Lady Lac S.r.l., completo dell’imballo originale, di accessori nonché della documentazione ricevuta dal cliente al momento della consegna. In caso contrario Lady Lac S.r.l. non potrà procedere alla sua sostituzione.

Una volta ricevuti i prodotti resi dal cliente, Lady Lac S.r.l. verificherà la fondatezza delle contestazioni. Solo se tale verifica sarà positiva, Lady Lac S.r.l. sostituirà il prodotto non conforme e lo invierà al cliente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Lady Lac S.r.l..

Nel caso in cui Lady Lac S.r.l. non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, ne darà immediata comunicazione al cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto per l’esercizio delle conseguenti facoltà di legge.

In tutti i casi in cui i prodotti siano acquistati per scopi riconducibili all’attività imprenditoriale/ professionale svolta dal cliente nel settore dell’estetica si applica la garanzia legale della durata di 1 anno decorrente dalla consegna del prodotto. Nell’ipotesi di cui al punto precedente, ferma l’applicabilità delle disposizioni di cui ai punti precedenti del presente articolo, il cliente decade dai diritti se non denuncia a Lady Lac S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di otto giorni decorrenti dalla data di sua scoperta. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Lady Lac S.r.l. si prescrive, in ogni caso, nel termine di un anno decorrente dalla consegna del prodotto.

Limitazioni di Responsabilità

Lady Lac S.r.l. non assume alcuna responsabilità per disservizi attribuibili al corriere, o imputabili a causa di forza maggiore/caso fortuito o qualsiasi altro evento, anche dipendente da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, che non sia sotto il controllo esclusivo di Lady Lac S.r.l..

Il cliente è pienamente responsabile dell’acquisto effettuato sul sito e si impegna a leggere attentamente le istruzioni e le avvertenze d’uso dei prodotti acquistati e ad utilizzarli nel rispetto di tali condizioni.

Nessuna responsabilità potrà sorgere in capo a Lady Lac S.r.l. per eventuali utilizzi dei prodotti non consentiti, non conformi alle istruzioni d’uso e/o comunque difformi rispetto alla normale destinazione di utilizzo.

Integralità

Le Condizioni Generali, nonché qualsiasi documento a cui si fa espresso riferimento in esse, costituiscono l’intero accordo tra il cliente e Lady Lac S.r.l. in merito all’oggetto del contratto e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra le medesime parti sia esso orale o scritto.

Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali venisse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi di legge, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

Riservatezza dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del cliente verrà effettuato nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali, così come meglio specificato nelle due informative privacy reperibili nell’apposita sezione del Sito.

Foro competente

Il Foro esclusivo competente per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è quello di Rimini.